Жалоба в прокуратуру на мфц

Халатное отношение с документами мфцк кому можно обратиться жалобой

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Халатное отношение с документами мфцк кому можно обратиться жалобой». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

• устно (обратившись к менеджеру или руководителю отделения, позвонив на номер горячей линии);
• письменно (составив претензии на личном приеме или подготовив заранее);
• путем онлайн-обращения.

Стало гораздо проще оформлять документацию и получать справки. Бывают случаи, когда деятельность МФЦ не устраивает клиента. Он на законных основаниях может подать жалобу или выдвинуть претензию. Стоит отметить, такое бывает крайне редко, но стоит осветить данный момент.

Бывают случаи, когда деятельность МФЦ не устраивает клиента. Он на законных основаниях может подать жалобу или выдвинуть претензию. Стоит отметить, такое бывает крайне редко, но стоит осветить данный момент.

Как правильно написать и куда подать жалобу на мфц

• наименование и адрес отделения Многофункционального центра;
• ФИО руководителя учреждения;
• контактные данные заявителя: ФИО, место жительства, контактный телефон, адрес электронной почты (при наличии);
• сведения об обжалуемых действиях (бездействии) сотрудника учреждения;
• доводы, на основании которых гражданин не согласен с действиями и решениями специалиста МФЦ;
• дату составления и подпись.

Письменная жалоба будет являться основанием для проведения должностной проверки с выявлением виновных лиц, при этом участие заявителя в данных мероприятиях обязательно.

Если в самой компании на ваши претензии никак не отреагировали, обращайтесь с жалобой в прокуратуру. Но такая форма воздействия применяется лишь в тех случаях, когда речь идет о более серьезных нарушениях.

Но человеческий фактор (недобросовестность при выполнении рабочих обязанностей, злоупотребление полномочиями или недостаточная компетенция) и здесь способен усложнить процесс получения государственной услуги. Жалоба в любом случае попадет в нужные руки. Сотрудники учреждения не могут вырвать лист из книги жалоб, все страницы пронумерованы.

Для инициации судебных разбирательств необходимо обратиться в инстанцию по месту регистрации. Заявление пишется по образцу, находящемуся в приемной, в 3 экземплярах. К нему прикладываются оригиналы документов, предоставляющих доказательную базу.

Рекомендуем! Жалоба на дороги у школы

К сожалению, иногда встречаются сотрудники, которые на постоянной основе совершают правонарушения: хамство, грубая лексика, ошибки при заполнении бланков и превышение регламентированного срока оформления.

Как быть? Из за того что не будет справки о выдачи паспорта другим числом будут проблемы на работе. Сегодня заболел ребенок, она даже не может взять больничный потому что нет удостоверения личности, уже идет прогул на работе! Как быть? Что делать?

Как составить жалобу, чтобы ее рассмотрели читайте в статье Регламент допускает обжалование через посредника.

• с отказом в приеме документов;
• с нарушением сроков, установленных для внесения исправлений в представленные сведения;
• с отказом в исправлении ошибок и опечаток при оформлении обращения заявителя,

Ошибок наделали с моими документами , и отправили в госреестр нарпямую. Там тоже честь мундира защищают. Ощущение — не сбрендил ли я умом? Вот хочу пожаловаться, а куда? Да и похоже пустышка всё это.

Почему 2 раза и такие суммы. Для меня они большие показались. Живём в селе. На вопрос почему никто не говорит о сумме. Мне ответили что они расценки не знают. Я говорю что должно где обозначено быть. Мне сказал оператор а что вы мне притензии предъявляет. А кому я их должна предъявить?

Однако происходят систематические нарушения, которые приводят к нарушениям работы отдела. Сотрудники могут нарушать стандарты, законные требования, постоянно хамить, не выполнять свои обязанности, нарушать срок выполнения задания. В этом случае может писаться жалоба на МФЦ. Остается вопрос: куда можно жаловаться на работу МФЦ?

Жалоба на мфц: способы и основания

Прокуратура Обращение в прокуратуру будет целесообразным в случаях фиксирования фактов коррупции сотрудников МФЦ, вымогательства и других вопиющих нарушений актуальных нормативно-правовых норм.

У Вас остались вопросы? Вопрос юристу с гарантией быстрого ответа? Мы понимаем, что каждый случай уникален и мы описываем не полное решение Вашей проблемы.

Пока я брала талон ни кто не сообщил что ещё надо платить. И там в земельном. И сидишь пол дня там. А ещё и такое чувство что цифры с потолка взяли нигде нет информации об этом. Что я должна собрать и что уплатить. И все сидишь и сидишь . А день прошёл. Как с этим быть и где узнать за что плачу 2000т. Там конечно сказали что это госпошлинп.

У Вас остались вопросы? Вопрос юристу с гарантией быстрого ответа? Мы понимаем, что каждый случай уникален и мы описываем не полное решение Вашей проблемы.

Рекомендуем! Куда подать жалобу на мирового судью

При оформлении документов и передачи пакета документов составляют опись того, что передано и отдано, если этого не было составлено — это тоже нарушение, за которое вы можете наказать сотрудника МФЦ, потерявшего ваш документ. А впредь проверяйте какой пакет документов выдают перед уходом из ведомства.

В ситуациях, вынудивших клиента МФЦ идти в суд, необходимо руководствоваться дополнительными документами, в частности, Кодексом административного судопроизводства.

Не принимают документы в мфц куда жаловаться

Обратите внимание, что такое заявление представляет собой уже более серьезный документ и, соответственно, должно включать информацию о его составителе.

Если в ходе проверки обнаружены признаки состава административного правонарушения или преступления, руководство МФЦ обязано передать материалы в прокуратуру.

Федеральная антимонопольная служба Юридические лица или индивидуальные предприниматели, являющиеся субъектами градостроительных отношений, вправе пожаловаться на неправомерное действие (бездействие) сотрудников МФЦ в Федеральную антимонопольную службу.

Обычно такие обращения не остаются без внимания и в отношении сотрудника принимаются соответствующие меры.

• наименование отделения «Мои документы» и данные руководителя;
• Ф. И.О. заявителя, адрес и контактные данные;
• доказательства совершенных нарушений;
• требования и просьбы;
• дату и подпись.

Доброго времени! Просьба разобратьсься с работой МФЦ Ленинского р-на г. Видное : после рождения 3 ребёнка обратились в МФЦ по адресу ул. Школьная д.77 для оформления свидетельства многодетных и полагающихся пособий.

Многофункциональные центры были созданы для удобства граждан РФ, чтобы в официальных структурах не создавались большие очереди, а также для снижения нагрузки. В государственный многофункциональный центр люди могут обратиться практически за любым нужным документом.

Существует несколько способов, через которые подается претензия, и она будет рассмотрена в сроки, а главное, что больше вероятности решить вопрос по справедливости. Записать и подать претензию возможно начальнику многофункционального центра, в прокуратуру или же в суд.

Порядок обжалования действий (бездействия) МФЦ, работников МФЦ

Если гражданин видит, что работник центра нарушает стандарты работы – некомпетентен, или грубое обращение было с его стороны, то гражданин имеет право оставить в МФЦ жалобу на сотрудника.

Грубость персонала, медленное обслуживание, предоставление некачественных услуг, нарушение регламента – все это может стать основанием для обращения. Куда можно пожаловаться на МФЦ Таблица 1.

Отметь нарушение можно в книге жалоб и предложений, она находится на специальном стенде. В том случае, если вы не нашли журнал, то рекомендуется обратиться к администратору.

Рекомендуем! Действия прокуратуры при жалобе на коллекторов

Разрешить проблемный вопрос сначала можно попытаться у менеджера или начальника отделения. Если выход из ситуации не найден, нужно жаловаться в иные инстанции.

Если данные инстанции не помогли, то имеется возможность обратиться в суд. Жалобу можно составить в учреждении либо же направить письмом.

Здесь же, прямо на главной странице, можно оформить свое заявление, кликнув на кнопку «Интернет-приемная».

Москвы выглядит следующим образом: Обращение в суд Если все досудебные меры не принесли результата, остается только обращение в судебные органы. Для составления искового заявления лучше обратиться в юридическую консультацию. Исковое заявление подается в районный суд по месту проживания истца.

А обращаться в надзорные или судебные органы имеет смысл тогда, когда не получилось урегулировать инцидент в рамках этого учреждения или вышестоящих организаций системы МФЦ.

Как и куда написать жалобу на мфц?

Жаловаться на МФЦ необходимо при ненадлежащем выполнении сотрудниками данного учреждения своих обязанностей. Грубость персонала, медленное обслуживание, предоставление некачественных услуг, нарушение регламента – все это может стать основанием для обращения.
При осуществлении работы не допускается разглашение персональных данных заявителя. Вред, причиненный в результате неисполнения либо ненадлежащего выполнения обязанностей учреждением или его сотрудником, подлежит возмещению.

Гражданин вправе обжаловать действия (бездействие) сотрудников центра в ходе предоставления государственной услуги в досудебном или судебном порядке.

• дома и лишь потом привозится в государственную инстанцию;
• непосредственно в здании прокуратуры.

Подать жалобу на сотрудника мфц

• несоблюдение сроков регистрации запроса и/или его дальнейшего рассмотрения;
• неправомерные требования (документов, информации, действий, денежной платы и т. п.);
• безосновательный отказ в предоставлении заявленной услуги;
• коррупция;
• допущение ошибок в выдаваемых документах и отказ в их устранении.

В качестве виновника, в жалобе может быть указан либо конкретный сотрудник МФЦ, либо само это учреждение, по усмотрению заявителя.

На данном сайте дан тел. горячей линии МФЦ 495-777-77-77. Звоню туда, чтобы узнать часы работы “Мои документы” в с. Ельдигино, Пушкинского района МО. Оператор отвечает, ВНИМАНИЕ, что этот телефон никакого отношения к МФЦ НЕ ИМЕЕТ. Хорошо работаем! Профессионализм виден сразу!

Обязательно поделитесь с друзьями!

Куда жаловаться на МФЦ – в прокуратуру или сразу в суд?

Создание многофункциональных центров значительно упростило взаимодействие граждан и государственных и муниципальных организаций. Работая по принципу единого окна получить услугу можно в день обращения.

В случае отсутствия исчерпывающего пакета документов или оснований для получения помощи, прочих обстоятельств – заявителю может быть отказано.

В случае несогласия гражданина с вынесенным решением и наличием прочих нарушений со стороны МФЦ, можно обратиться с жалобой к руководству организации, в прокуратуру, суд или ФАС.

Основания для жалобы

Написать жалобу на работу сотрудника МФЦ можно в следующих случаях:

• Плохое качество обслуживания, несоблюдение очередей, непрофессиональный подход к делу, оскорбление, нарушение сроков регистрации заявки и предоставления услуги.
• Невыполнение рабочих функций сотрудниками, отсутствие специалистов на месте или оборудования, терминалов для оплаты государственной пошлины, избыточный шум и крики в отделении, отказ в устранении допущенных ошибок.
• Незаконные требования и действия, просьба предоставить документы, которые не входят в регламентированный нормативно-правовыми актами перечень, передача сведений о заявителе третьим лицам, задержка выдачи готовых бумаг.
• Коррупция.

Куда подавать

Жалобу на работу МФЦ можно подать несколькими способами, среди которых наиболее простым и эффективным является звонок по телефону горячей линии. Однако, не всегда подобные обращения берутся во внимание. В случае игнорирования, можно обратиться:

1. к руководству отделения МФЦ;
2. к специальной книге «жалоб», куда внести соответствующую запись;
3. в прокуратуру;
4. судебные органы;
5. Федеральную антимонопольную службу.

МФЦ выдает справки о составе семьи – быстро и без хлопот!

Подать жалобу можно следующими способами:

• лично обратившись в соответствующую структуру;
• направив письмо почтой;
• в электронном виде в режиме онлайн через официальный сайт.

Книга обращений

Книга обращений – первое место, куда можно записать замечания относительно работы отдельного сотрудника организации или всего отделения многофункционального центра. Также можно внести рекомендации, которые помогут улучшить работу МФЦ. Они находятся в специальном информационном уголке или стенде.

Жалоба в книгу обращений может быть внесена в произвольной форме с указанием нарушений, например, сотрудник нахамил или потребовал дополнительные документы. Жалобу можно оставить анонимно или подписаться, указав Ф. И. О., контактные данные, что поможет отследить процедуру выявления нарушений и их решения.

Руководству МФЦ

Более серьезным документом считается жалоба на сотрудника МФЦ на имя руководителя отделения многофункционального центра.

Не может носить анонимный характер. Это официальный документ, который обязательно должен содержать Ф. И. О. директора организации и персональные данные заявителя. При этом, суть обращения может быть изложена в произвольной форме.

Снимаем обременение по ипотеке в МФЦ – возможно своими силами?

В прокуратуру

В случае несогласия с решением, вынесенным руководителем МФЦ или при грубом нарушении прав или наличии предложений дать взятку следует обратиться в прокуратуру. Ходатайство подается по месту жительства.

Жалоба должна содержать сведения об организации, куда направляется заявление, персональные и контактные данные гражданина. Далее произвольной форме необходимо указать суть проблемы, а также доказательства нарушения. В завершение перечислить требования о принятии мер и их обоснование, дату подачи документа и подпись.

Суд

В случае, если руководство многофункционального центра и прокуратура не отреагировали на жалобу на МФЦ или гражданин несогласен с вынесенным решением можно передать ходатайство в судебные инстанции.

Иск должен содержать информацию о том, куда направляется заявление, а также данные того, кто его направляет и будет ответчиком (сотрудник или руководитель организации). Далее следует изложить суть жалобы и предоставить доказательства. Обязательно нужно приложить к ходатайству документы, которые подтверждают неправомерные действия.

После рассмотрения иска, начинает процесс разбирательств, в ходе которых направляется копия соответствующего документа в МФЦ. Завершается судебное дело заседанием, на котором выносится решение.

ФАС

Федеральная антимонопольная служба уполномочена рассматривать жалобы на МФЦ от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, которые являются участниками градостроительных отношений. Кроме этого, ФАС ведет расследования при нарушении антимонопольного законодательства.

Жалоба на МФЦ: способы и основания

Гражданин вправе обжаловать действия (бездействие) сотрудников центра в ходе предоставления государственной услуги в досудебном или судебном порядке.

Основанием для подачи жалобы может послужить:

• некомпетентность работников учреждения;
• необоснованное требование с заявителя платы за оказание услуги;
• отсутствие необходимых бланков;
• нарушения срока регистрации заявления;
• требование у гражданина документов, не предусмотренных действующим законодательством;
• отказ в предоставлении госуслуги по основаниям, не предусмотренным нормативными актами;
• нарушение сроков выдачи документов;
• несоблюдение конфиденциальности (передача личных данных гражданина третьим лицам);
• отказ в исправлении ошибок или опечаток, допущенных сотрудником при оформлении обращения;
• нарушение сроков, предусмотренных для внесения исправлений в представленные сведения;
• иные неправомерные действия должностных лиц МФЦ.

Куда жаловаться на МФЦ:

1. Руководству самого Многофункционального центра.
2. В прокуратуру (если предыдущий способ не привел к решению проблемы).
3. В суд (если обращение в прокуратуру не принесло ожидаемого результата).

Рассмотрим каждый способ подробнее.

Жалоба руководству МФЦ

Обжаловать неправомерные действия сотрудников центра можно следующими методами:

1. Записать жалобу в Книгу обращений.

Согласно Закону «О защите прав потребителей» Книга обращений должна находиться в каждом отделении центра. Жалобу можно оформить анонимно, но такой подход значительно снизит ее эффективность, или указать свои контактные данные.

2. Обратиться через официальный сайт МФЦ или Госуслуги.

Оставить такую жалобу анонимно уже не удастся. Как правило, система требует заполнения контактных сведений заявителя (если обязательные поля не заполнены, форму отправить невозможно) в целях информирования о результатах обращения или доступна только зарегистрированным пользователям:

Электронная жалоба на МФЦ в Москве и МО

МФЦ Москвы принимает жалобы на сайте через электронную приемную:

Элект. приемная: https://md. mos. ru/reception/

И по электронной почте: [email protected] mos. ru

Также москвичи могут подать жалобу через официальный сайт мэра Москвы (единый портал муниципальных и государственных услуг – https://www. mos. ru/feedback/ ):

Кроме того, для жителей столицы работает официальный портал «Наш город», который оперативно принимает жалобы горожан, в том числе и связанные с качеством оказания услуг центров «Мои документы» ( https://gorod. mos. ru/?show=info ):

Отлаженная процедура обработки обращений граждан позволяет получить мотивированный ответ от органов исполнительной власти за 8 рабочих дней.

Жители Московской области могут пожаловаться на работу МФЦ через портал государственных и муниципальных услуг МО ( https://uslugi. mosreg. ru/ ):

На правах рекламы

3. Подача письменной жалобы на личном приеме в отделении МФЦ или отправка почтой России.

В данном случае следует написать жалобу на бумаге, указав следующую информацию:

• наименование и адрес отделения Многофункционального центра;
• ФИО руководителя учреждения;
• контактные данные заявителя: ФИО, место жительства, контактный телефон, адрес электронной почты (при наличии);
• сведения об обжалуемых действиях (бездействии) сотрудника учреждения;
• доводы, на основании которых гражданин не согласен с действиями и решениями специалиста МФЦ;
• дату составления и подпись.

Письменная жалоба будет являться основанием для проведения должностной проверки с выявлением виновных лиц, при этом участие заявителя в данных мероприятиях обязательно.

Поэтому причины для такого обращения должны быть действительно серьезными. Например: мошенничество или вымогательство со стороны сотрудников центра, фальсификация или утеря документов.

Жалобы, поданные по внутриведомственным каналам, должны быть рассмотрены должностным лицом учреждения, наделенным соответствующими полномочиями, в течение 15 рабочих дней со дня их регистрации.

Если жалоба связана:

• с отказом в приеме документов;
• с нарушением сроков, установленных для внесения исправлений в представленные сведения;
• с отказом в исправлении ошибок и опечаток при оформлении обращения заявителя,

срок рассмотрения сокращается до 5 рабочих дней.

Не позднее следующего дня за днем вынесения решения гражданину должен быть направлен ответ, содержащий результат рассмотрения жалобы.

Если в ходе проверки обнаружены признаки состава административного правонарушения или преступления, руководство МФЦ обязано передать материалы в прокуратуру.

Жалоба в прокуратуру

Более серьезным методом воздействия в случае грубых нарушений прав гражданина (вымогательство, мошенничество) является обращение в прокуратуру. В данном случае проверку будет проводить прокурор-инспектор.

Жалоба на МФЦ в прокуратуру должна содержать следующие обязательные сведения:

1. наименование органа прокуратуры;
2. ФИО, место проживания и контактные данные заявителя;
3. полное наименование отделения МФЦ, его адрес, ФИО руководителя;
4. факты нарушения и обстоятельства, при которых оно произошло, а также другие значимые детали: даты, ФИО и должности сотрудников МФЦ и пр.;
5. требование о проведение проверки в целях привлечения к ответственности сотрудников центра;
6. перечень документов, которые могут выступить в качестве доказательства, с приложением копий этих документов;
7. дата составления и подпись.

Жалобу можно представить:

• лично (через представителя);
• по почте;
• через сайт органа прокуратуры вашего региона.

Например: интернет-приемная прокуратуры г. Москвы выглядит следующим образом:

Обращение в суд

Если все досудебные меры не принесли результата, остается только обращение в судебные органы. Для составления искового заявления лучше обратиться в юридическую консультацию.

Исковое заявление подается в районный суд по месту проживания истца. Срок рассмотрения иска составляет от 30 до 90 дней.

Возмещение вреда, причиненного заявителю

В соответствии с ч. 6 ст. 16 закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ гражданин имеет право на возмещение вреда, причиненного в результате ненадлежащего исполнения работниками МФЦ своих обязанностей.

Заявитель вправе потребовать компенсации убытков, под которыми подразумеваются затраты на восстановление нарушенного права, на возмещение ущерба в связи с утратой или повреждением имущества.

Кроме того, гражданин вправе включить в состав убытков неполученные доходы, которые он мог бы получить в обычных условиях гражданского оборота (упущенная выгода).

Если физическому лицу нанесен моральный вред, нарушены неимущественные права (неприкосновенность частной жизни, достоинство личности и пр.), суд может возложить на ответчика обязанность по выплате денежной компенсации.

При этом за вред, причиненный сотрудниками МФЦ, находящимися на рабочем месте при исполнении служебных обязанностей, несет ответственность Многофункциональный центр.

Бесплатная консультация юриста

• Для жителей Москвы и МО — 84995770025 доб. 128
• Санкт-Петербург и Лен. область — 88124256630 доб. 128

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Вам также может быть интересно Комментариев: 5 надежда 29.06.2018 в 02:59

несвоевременно готовят документ о резидентском разрешении на парковку авто. 13 июня было подано заявление.

Алексей 12.02.2022 в 17:56

Получилось добиться правды? Я сегодня провел сделку, срок установили на 25.02, а сейчас ещё сдвинул и на 28.02. Хотя девятый рабочий день будет 22 или 23 февраля если считать или не считать сегодняшний день

Елена 07.09.2019 в 22:44

Очень очень не нравится сотрудник в г. Кировград Свердловская область. Её зовут Оксана Таланкина. Прихожу крайне редко в мфц, но почему-то всегда попадают на её окно. Хамит, делает всегда недовольный вид, высокомерная, наглая. С ней невозможно что-то обсудить, считает себя самой умной, хотя из себя вообще ничего не представляет. Пожалуйста, примите меры. Спасибо.

Ирина 26.09.2019 в 15:44

Просто нет слов! Пришла подать документы о выписке из квартиры. Пока все оформляли, сто раз переспросила ” будут ли готовы документы точно через 6 дней вместе с выходными” , сказали ” да”. Пришла забирать как указано в документах. Не дают, да еще и хомят. Просто позор людям которые здесь работают

Татьяна 26.10.2019 в 19:21

Подавала на загран на 5 лет через МФЦ по адресу — г. Москва, ул. Удальцова, д.14, стр.1, 04.09.19. У меня проверила анкеты сначала на ресепшене Левашова Анастасия Юрьевна, отправила к сотруднику Ганшиной Натальи Николаевны. Она быстро посмотрела анкеты, забрала их, вместе с фото, я оплатила госпошлину. Ганшина Н. Н. сказала, что загран будет делаться от 3-30 дней. Приезжала 09.09.19, 23.09.19, мне сказала Тавердия Майя Леонидовна, что не готов. Приехала 02.10.19, по другому вопросу, заодно думала узнаю еще про загран. Сотрудница Третьякова Елена Юрьевна тоже сказала, что не готов, успокоила, что 03.10.19 будут делать, 04.10.19 будет готов. Получается, обман, что он делается от 3-30 дней. делается месяц и то, если не возврат. Приезжаю 09.10.19, т. к. я состою здесь же в Центре занятости, заодно поинтересовалась заграном своим. Оказывается, его нет, мне выдали мои анкеты и фото, сотрудница та же, что была тогда на ресепшене Левашова А. Ю.удивилась, сказала, что нашла в возврате, сказала заново подавать. Я занервничала, т. к. планировался отпуск семейный, у мужа отпуск как раз, что даже забыла спросить инициалы руководителя. Пошла на ресепшен, в итоге ФИО руководителя не знают ни на ресепшене, ни многие сотрудники, на двери у нее нет инициалов. Руководителю Парфеновой Людмиле Игоревне было все равно, она прикрывала своих сотрудников, меня обвинила только, что я не правильно заполнила анкеты. На вопрос мой, что же мне сотрудницы, я подходила сама лично, спрашивала про загран, не удосужились мне сказать, или посмотреть в возврате раньше? Почему никто из сотрудников не знал, что он лежит в возврате? Она молчала только. Сотрудница Ганшина Н. Н.приняла, расписалась и она не виновата и остальные девочки, которые не смотрели внимательно. Подала еще раз документы на загран, чтобы госпошлина не прогорела, а так уже все равно, когда он сделается, все на совести сотрудников, отпуск все равно испорчен, планировали с семьей и нервы потрепаны. Интересно, что смс пришла 13.10 от МФЦ, что по-моему заявлению — номер (еще с первой расписки) было принято решение. Ожидаем Вас для получения документов. Позвонила, по телефону не сказали мне ничего по этому смс. Приехала, сказали, что не смотрите на это смс, ваши новые анкеты не в возврате, ждите. Смс пришла с запозданием, да еще с каким, думала, что готов новый, когда во второй раз подавала, навстречу мне не пошли, будет так же делаться целый месяц, не признают свою вину, не извинялись даже, да и толку, мне не нужны извинения, хочется наказать недобросовестных сотрудников. Система не работает, сотрудникам тоже пофиг, складывают в возврат, когда к ним приходишь по истечении срока только, они ищут внимательно.